2月21日，为期40天的2017年春运落下帷幕。从今年1月13日春运伊始至2月21日春运结束，深航执行航班2.6万余班，同比去年增长5.61%;运送旅客315万余人次，同比去年增长5.89%，运行保障国内外航线250条，保障旅客通航点77个。其中，深航深圳主基地进出港航班5068班，运送旅客近67万，保障进出港无陪儿童4931人次，义务陪送陪老人166人次；轮椅旅客1153人次、聋哑等特殊旅客51人次；保障国际国内旅客进出港行李99.5万件，同比去年行李量增长24.35万件，涨幅3.2%。为满足旅客出行需求，深航今年春运投放国内外实际新增1594个加班航班，其中429班为深圳加班，占加班总数的26.9%；增开深圳至宜昌、景德镇、台州、腾冲、昭通、攀枝花、临沂等近20条特色独飞航线，先后推出30余项春运出行配套产品。深航倡导错峰和反向出行理念，在全国推出最低2.5折起的“易来易往”优惠套票，套票覆盖深圳、上海、北京、沈阳、成都、南京等国内60多个城市的200余条航线。这个春运，深航将成千上万的旅客安全便捷地送到亲人和爱人身边，圆满完成了各项生产保障任务。
最暖旅客心：优化乘机设施 推出舒适便捷服务
据深航地面服务部工作人员介绍，为了方便初次乘机的旅客，特别是老年旅客首次乘机时出行顺畅，深航深圳特别在春运期间新开了“首次乘机柜台”，工作人员不仅要为旅客提供好登机牌服务，并要承担介绍细致的乘机流程任务，为他们答疑解惑，帮助其顺利成行。同时，在家庭和团队出行方面，深航也设立了专属柜台，通过将旅客群细分，工作人员的对客业务也变得更加便捷，由原先平均2分钟办理一名旅客，如今降低至1分钟，极大地节省了出牌时间。早在春运到来前，深航深圳尊鹏阁便针对服务环境做出创新性提升，分别对旅客休息室内的新春装饰、迎春年花、背景音乐和旅客定位系统、对客按摩椅等各项对客服务的软硬件设施进行更新升级。欢动波波池、乐动小滑梯、律动多媒体音乐地砖、阅动小书角等多个贴心个性的儿童娱乐区服务，受到一大批小旅客的喜爱和欢迎;同时，深航母婴室服务添置了婴儿打理台、专用沙发、温奶器等更多哺乳设施，哺乳空间更加私密，妈妈们可以更加安心方便地照顾宝宝。春运中，深航在业内首推的创新智能机器人“尊鹏小宝”上岗对客服务后，也为旅客休息室增添了极大乐趣，在休息室内随处可见旅客与智能机器人亲密互动的画面，旅客原本传统的出行变得更加生动有趣，人工智能服务得到广泛运用。另悉，深航地面对客活动也是精彩纷呈，“书韵深航2017我们在一起”新春写春联送祝福、“元宵节猜灯谜送元宵”等系列活动的开展，得到了广大旅客的积极参与；在登机口举办的“找寻儿时回忆”的互动游戏，财神送福、猜灯谜、爱心小推车等，前后参与旅客达到2千余人，欢乐喜庆的活动将旅客枯燥的候机时光变得轻松愉悦。
最美深航人：坚守春运 送旅客过团圆年
每年春运，都是民航人最繁忙的时刻。为了确保航空运输安全、顺畅、有序，深航人立足岗位，忙碌在世界各地的保障一线。“来深航11年，参与春运11次”，今年依然未能回家过年的飞行员候静德说，见过凌晨1点的南京，也感受过零下20度白雪皑皑的哈尔滨，将每一名旅客安全地送达目的地过上团圆年，是飞行工作的职责和意义。张迪，深航黑龙江维修分部的员工，早上的航班要提前到5点半，天还未亮他便摸着黑进了场，通电暖机、航前检修，保障完最后一架航后飞机已是晚上11点，他说旅客能准点出行，飞机能安全落地，便是他们最大的成就。除夕航班落地，乘务长刘苗苗和另外两名乘务员一起在异乡吃了年夜饭，今年是她第7个年头没有回家过年。她曾获2016年世界最美空姐称号，美的不仅是她的职业形象，更多的是她对工作认真负责的专业素养。
一年一度的春运画下圆满句号。冬季的春运虽然寒冷，但深航人的精神却温暖了许多归途中的人。
