春运真情服务 温暖旅客回家路
2017年春运期间，天津机场秉持真情服务的理念，通过营造温馨祥和的节日氛围，开展多种形式的活动，推出并优化多项服务举措，努力实现春节活动惠及所有旅客，服务举措方便所有旅客，用真情服务的信念与行动为旅客创造更加便捷、舒适与温暖的春运出行体验。
在营造节日氛围方面，机场不仅在航站楼内外进行了精心的节日布置并开展了节日活动。农历正月十五，元宵佳节，天津机场员工携手天津市曲艺促进会和天津市曲艺团，为过往旅客上演了精彩纷呈的传统艺术（曲艺）“快闪”，送上了一碗碗蕴意了祝福的元宵。
为了提高办理值机手续效率，天津机场2号航站楼H值机岛区域全天侯开放值机柜台，方便旅客办理手续。值机柜台功能进一步细化，旅客来到值机区域时一目了然，快速选择柜台办理。机场还配有自助值机系统、自助行李托运值机柜台，实现有无托运行李的旅客自主选择柜台自助办理手续。此外，津机场为在值机柜台为旅客准备了手提袋，放有包括剪刀、胶带、创可贴、针、线等物品的“爱心便民箱”，以及行李锁扣和锂电池绝缘袋等小物品。
天津机场在春运期间为团队旅客提供“团队预约”值机服务与安检服务，团队旅客于起飞前24小时将旅客信息发送至指定预约邮箱（tbiacheckin@163.com）,并致电022-24907825进行团队值机预约确认 ，可为旅客提前打印登机牌，节省旅客在到达机场后办理乘机手续的时间。旅行社在团队旅客到达天津机场2号航站楼1个小时之前电话预约安检服务，机场将为团队旅客安排专用安检通道。同时，针对一些未预约团队，安检站也将根据团队旅客情况，安排专用通道或安排旅客集中过检。
除以上服务外，天津机场持续开展“情满旅途”和青年志愿者“暖冬行动”等服务活动，“红马甲”志愿者将在春运期间为出行旅客提供问询、引导，并及时帮助旅客。
天津机场各部门全力以赴，圆满完成了春运保障任务。春运虽已经结束，天津机场真情服务广大旅客的信念和行动还在延伸优化。天津机场将继续坚守真情服务底线，持续优化服务品质，为广大旅客创造更加便捷、舒适、温馨预约的出行体验。
