着MU2419合肥-南宁航班从合肥新桥国际机场顺利起飞，东航安徽分公司2017年春运的序幕正式拉开。
春运首日，东航安徽分公司各单位领导干部深入机坪一线、靠前指挥。各单位一线员工坚守岗位，各项工作有条不紊，力保春运首日航班安全平稳。分公司安全监督部门的督查人员细致检查运行细节、掌握安全动态。为确保在安全有序中迎来春运。
在春运到来前，1月11日，根据计划安排，东航安徽分公司吴英明副总经理带领检查组对分公司飞行部进行年度运行安全审计。审计工作严格落实“强基础、重实效”的理念，通过现场检查、问卷测试等多种方式，真实、具体的掌握安全运行状态，持续改善和完善分公司的安全管理系统，为春运航班安全运行把好关。同时，针对春运期间天气特点，东航安徽分公司组织飞行员、机务维修、签派、地服等一线岗位开展安全思想教育，根据冬季航班运行的特点进行培训和研讨，并制定冬季运行特殊处置预案，细化飞机防冰、除冰安全运行的规定，为春运安全运行做好准备。
据东航安徽工作人员介绍，今年春运首日旅客较去年相比小幅增长。针对安徽地区春运需求及客流特点，东航安徽分公司积极调配运力，提前启动春运加班及包机的准备工作。春运期间，东航将新开合肥珠海、合肥烟台航线，并增加合肥至成都、重庆、昆明等地春运加班200余班次，增投座位数近4万个。在40天春运期间，东航安徽地区始发航班量预计达1078班次，同比增幅13.35%，提供座位数约16万余个;其中合肥机场始发航班约918班次，同比增幅15.04%。最大限度的满足旅客的出行需求。
面对春运旅客数量的激增，为做好航班安全和旅客服务工作，东航安徽分公司对春运期间各项工作进行了前期部署和安排。通过在候机楼加开值机柜台，有效引导乘客使用自助值机，提醒和指引旅客乘机相关事项，做好特殊旅客(无陪儿童、残疾旅客、老年旅客等)服务设施的配备，关注服务细节，为旅客提供优质、便捷的服务。旅客赵女士接受采访说道：她是今天乘坐东航执飞的合肥—南宁航班去女儿、女婿家过年。对于老年人来说，她表示长途还是飞机更加快捷和舒适。机票是女儿提前给她买好的，票也比较好买，而且有优惠。虽然自己不常坐飞机，但工作人员为她进行指引，使他顺利的完成值机并通过安检。旅客王先生是东航的一名常旅客，经常乘坐飞机出行。他说道：今天旅客人数比前段时间多了不少，他没有需要托运的行李，看到值机柜台排队人多，就在工作人员的帮助下，通过自助值机完成值机，简单快捷。
旅客人数的增多也伴随着行李货物的增多。春运期间，东航安徽分公司通过加强对行李转盘区域监控巡查和行李运输完好性的监控，尽可能减少不正常行李运输情况，确保旅客行李同机运输，并制定不正常行李应急预案，做好善后处理工作。
针对极端天气造成的航班不正常情况，东航安徽也制定了相应的处置预案，春运期间加强值班力量并深入航班延误现场，密切关注不正常航班情况，跟踪监督不正常航班服务工作进展，以降低不正常航班对春运航班运行带来的影响。同时，将严格执行民航局《航班正常管理规定》，按照东航不正常航班信息发布流程，积极做好不正常航班信息发布工作，做好航班计划性和临时性取消、变更后的旅客改签改订保护工作，加强旅客食宿及车辆安排，及时规范做好不正常航班旅客补偿。
春运期间，旅客人数多，客舱安全和服务也受到关注。东航安徽分公司要求客舱乘务人员要提高安全服务意识，提前做好服务区域内各项设施设备(如地毯、客梯车、轮椅、客舱行李架盖板、座椅等)完好性检查，消除不安全隐患，对旅客在飞行过程中发生生病、受伤等情况要及时介入，并立即按照空中突发情况处置预案妥善处理。1月12日，就在春运前一天，东航安徽分公司执行MU5078昆明至合肥航班，在凌晨2:40分左右，安全员杨俊迈在客舱巡视时，发现一名男性旅客在后舱洗手间门口突然倒地昏迷。杨俊迈立刻报告乘务长，并将该名旅客放在55排让其平卧。机组立即启动空中突发情况处置预案，组积开展急救。通过及时有效的急救，昏迷旅客逐渐苏醒。航班落地后，医护人员上机给该旅客进行进一步的检查，随后将该名旅客送到了救护车上并送至附近医院。
春运是一条很长的回家路，民航战线上很多工作人员始终坚守岗位，为了送旅客平安到家。东航的乘务员黄金今年春运执飞了东航在合肥出港的第一班航班。根据排班，今年除夕、初一、初二、初三，她都将在外地飞行。黄金说，看着那么多旅客高高兴兴的回家，自己也非常想念家里不满两岁的女儿。不过，她说道，不是自己也总会有人在这个岗位上为南来北往的旅客服务，她很庆幸自己能够为那么多家庭带去团聚的喜悦。(王志刚 李欣/图)
