1月10日，在国航重庆分公司5楼会议室，国航重庆地服部召开了2016年工作总结暨2017年春运动员会，分公司副总经理黄长连到此会。
会议由地服部业务质量项目经理刘芳的汇报开始，她就2016年基本营运数据进行解析，对部门和各项目在安全、正点、服务、效益等方面的绩效考核进行盘点，在刚过去的一年，地服部共保障国际国内进出港航班61796架次，进出港国际国内旅客819.6362万人，进出港行李365.4617万件。
接下来，高级经理蒋明勇对2016年的安全、运行、服务、效益、基础管理五个方面做了回顾，在与大家分享成绩的同时，蒋经理也分别就上述五个方面提出未来的努力方向,对于2016年交出的这份令人满意的答卷，蒋经理发出的感悟是：认真、向上、创新、协调。在展望2017年工作时，他采用了SWOT分析法，统筹全局，在分析了地服部自身的竞争优势、劣势和面临的机遇、挑战后，提出：一个目标，即持续提升员工职业化水平;两个重点，T3转场筹备、规模化生产组织模式和管控模式调整;三个强化，打造地面全流程顺接服务、高端服务产品化、管理体系化建设;五个提升，国际竞争力、中转能力、降低行李差错率、一线服务软性呈现和服务风险管控能力。
蒋经理发言临近结束，他用了荣誉之战、实力之战、巅峰之战来形容即将到来的春运和刚开启的2017年，他寄语全体地服员工，无论是对以往优良传统的传承，还是面对新形势下的开拓，有一支具有职业化素养的队伍才是基石，他再次重申“有为者有位”，希望优秀的员工将个人的意愿和工作激情以及个人素质与地服部发展密切结合起来，实现共赢共飞的新局面。他号召面对2017年的春运，继续发扬亮剑精神。
随后，党委书记潘运财做了春运动员，他分析了春运总体情况和面临的主要困难，宽体机量大、设施设备老化凸显保障瓶颈、新的航班正常性管理的实施引发旅客更高的关注度、新进及转岗员工多使得经验欠缺，是今年的春运特点。在给大家打预防针的同时，潘书记也分析了今年春运有利因素：地服队伍的成熟、经验更加丰富、人力资源相对宽松、地服团队精神不容小觑、外部环境有所改进、春运准备充分。由此，潘书记代表地服部党委提出目标、措施和要求，倡议大家振奋精神、上下同心，为圆满完成2017年春运任务而共同努力。
在对先进集体和先进个人进行表彰之前，播放了一段小视频，是青年员工们的创作，他们利用业余时间，自费编导制作，录歌录影，通过视频，员工们深情的告白，既是对往年春运的记忆，也表达了不能陪伴家人共度春节的内疚，既有对团队战斗的期许，也有给同事们的鼓励和新年祝福，从观赏视频的观众们的笑声和掌声中不难看出，这段视频恰如年夜饭中的开胃菜，带给大家清新和愉悦。
惊叹于员工们的才华，走上主席台的黄副总连连称赞，他对地服部的员工用“弟弟妹妹们”的称呼，一下子拉近了与员工的距离，他在高度肯定2016年地服部取得的各项优异成绩的同时，赞同部门2017年的展望目标，并用六个“获得感”道出全体员工的心声：安全上无差错、重庆分公司航班正点名列前茅、服务水平稳中有进、56名同志实现了多年愿望由招聘转制为直聘、国航股份兑现了2016年的绩效、所有员工都精神饱满。这些获得感得益于上级的指导、地服部有力的领导班子，善于管理，带出一支勇挑重任的基层干部队伍和吃苦耐劳的员工队伍，为此，他代表重庆分公司党委向全体地服部员工及家人表示衷心的感谢。
从事地服工作多年的黄副总，深情地说道：众所周知，地服工作辛苦劳累，责任重大。但地服人累并快乐着，苦并幸福着，努力的工作、快乐的生活，就是我们地服人的写照。地服人每年经历两个大仗（春运暑运）和两个小仗（国庆、五一假期），今年还将增加一场硬仗---T3转场，借此机会与大家分享几点希望和建议：春运前做好二项准备，抓紧时间做好人员休整和组织生产的部署，包括人力和物资;四个关注，即宽体机、行李运输、无陪儿童、家庭式团队成行;三个杜绝，无陪儿童运送差错、监装装运差错和站坪车辆的安全差错、航班正常情况下没有突击队;三个确保，空地安全、生产任务的完成、所有员工都能过一个祥和愉快的新春佳节。在此，我希望干部继续带头出现在生产一线，同时我承诺，航班不正常，我会和大家战斗在一起，不会让伤害员工的事件发生，一旦发生旅客伤害员工，我一定会为员工讨回公道。
在给出新年工作的几点建议时，黄副总殷切希望充分应用科技手段，使各项系统运用在生产中，加强服务过程管理、展现国航服务品牌、持续开展“双服务”即服务员工服务旅客，还应加上自我服务。
在每一次攻坚战中，地服人永远不服输，敢打硬仗善打硬仗的精气神早已浸入地服人的骨髓中，让我们期待春运的如期而至吧。
