在天津航空有这样一位乘务长，在年轻的乘务员眼中，她不仅是工作上的前辈，还是她们生活上的楷模。她作为一名带飞教员，温柔优雅、勤奋努力，同时作为一名检查员，她注重细节，每一件事都要求做到至精至美，是许多新乘的“恩师”。她就是天津航空海口乘务大队资深乘务长李龙凤。
在安全飞行的15年里，李龙凤曾多次遇见过飞行中的紧急情况。如旅客突发疾病，飞机备降等，但每一次她都能镇定处理，用行动告诉我们作为一名优秀的客舱乘务员应该承担的职责。她的微笑服务也给同事和旅客们都留下了深刻的印象。在最近的一次飞行中，李龙凤遇到了一对母子，孩子一直在哭闹，在与母亲沟通后得知，这是母子第一次坐飞机。为消除母子首次乘机的紧张与不安情绪，李龙凤对这对母子格外关心，根据她们的需求体贴地送上温水，盖上毛毯。航班结束后，这名旅客对李龙凤表达了感激之情。她说：“之前还对首次乘机有些忐忑，却从踏进客舱的那一刻起感受到了家一般的温暖。”
在她的身上，你总能看到努力的标签，为了跟上公司国际化的发展方向，李龙凤努力提升英语水平，获得国际乘务长的资格。15年间，李龙凤收获了众多旅客的赞扬和公司及部门的肯定和表彰。面对这些荣誉，她总是说，“这是我应该做的，很多同事也都在默默地为旅客付出着，我最大的开心就是希望旅客能够满意我们的服务。”
面对即将到来的春运，今年的春节假期李龙凤又不能陪家人过节了，因为要送旅客平安回家。
在天津航空或在民航业，像李龙凤这样的乘务长还有很多，她们不分冬夏，不分时刻，日出日落，往返于不同城市之间，从未停止飞行的脚步。她们是“真情服务”的践行者，是善良的摆渡人。2017年春运将至，天津航空的这些空中天使们将继续用真情为旅客提供服务，作为您回家的旅伴，谱写一个又一个温暖的空中故事。
