2017年1月1日，乌鲁木齐机场遭遇新年第一场大雾，飞机跑道能见度一度维持在300米以下，受此影响，南航在乌进出港航班受到不同程度影响，天气好转后，南航新疆飞行部、运行指挥部、地服部等一线部门员工按照航班障预案，全力服务近2万名旅客出行。
南航新疆机长在大雾中检查飞机 刘琴/摄
11：00，在乌鲁木齐T3航站楼34号登机口旁的服务台，笔者看到，南航服务人员正在为旅客分发延误餐食，不少旅客排队领取。负责餐食发放的程倩倩告诉笔者：“大雾从昨天晚上21：30开始，现在还没散去，我在岗位上跨过3个新年，这还是第一次陪着大雾跨年。”程倩倩自早上7：00上班后，一直坚守在岗位上，已经为1000多名旅客发放餐食的她，自己还没来得及吃早餐。
12：00左右，大雾逐渐散去，航班陆续恢复正常。南航新疆中转员开始忙碌起来。“1点到2点之间，航班十分密集，有11个航班上都有转机旅客，从一个登机口跑到另一个登机口，我和小伙伴今天的步数一定会在朋友圈排名第一。”南航新疆中转员杨梓鑫气喘吁吁地说。她正在为办理“一票到底”业务的旅客转运行李。杨梓鑫将行李从转盘上一件件取下，运至工作区域，再按照航班号一一分类、托运至目的地。
刚参加工作的行李员牛晓庆，还是第一次遇到航班延误，大批的旅客推着刚取出的行李往隔离区外走，她要负责一一核对行李条，确保旅客没有错拿行李。15:30前一个小时，37个航班集中降落，牛晓庆连续核对了200多件行李，每件行李都要蹲下检查。“今天减肥了，深蹲200多下呢。”牛晓庆玩笑道。
南航员工与旅客一起祈福新年 盛婷/摄
虽然保障工作十分繁忙，但南航服务人员仍精心为旅客准备了元旦节目与礼品，值机柜台开展了签名送祝福活动，用中国结装点的中转休息区为幸运旅客送上了鸡年玩偶，高端休息室的姑娘们身着旗袍为旅客提供了蛋糕、浆果派、车厘子等食品，空中乘务员则在进出疆航班上为旅客准备了丰富的歌舞节目。从巴基斯坦经乌转机前往迪拜的纳韦德不断竖起大拇指：“南航真棒，有发达航线、免费餐食、无线WIFI，最重要的是还有新年礼物。”
