11月12日，南航黑龙江分公司接到通知：CZ8133青岛-哈尔滨航班，有活体器官(肺源)需要保障。地服部结合对标厦航中提高人性化服务，提升顾客感受的角度出发，由干部带组立即组成应急保障分队，采取及时跟踪航班信息，提前联络接机客人，加强与驻场单位沟通，安排专人专车查找、接运托运行李等办法，提高全程保障效率。随着16点58分客舱门打开，保障分队仅用3分钟完成活体器官和随机托运行李的转交，7分钟护送医务人员出候机楼。由于全程到港保障迅速，服务到位，南航这次活体运输受到现场客人的好评。
