11月6日至11月12日，民航局对首都机场进行了为期一周的安全服务评价。为确保高水平、高效率、高质量地完成任务，首都机场安保公司(以下简称：安保公司)高度重视此次评审工作，组织各部门根据《机场服务质量专业评价指标2016版》内容，开展了自审自评，在评价过程中，评价组成员对公司真情服务工作给予了肯定和赞许，确保了此次安全服务评价工作始终顺畅、有序的进行。
安保公司为切实有效做好“民用机场服务质量评价”各项准备工作，前期结合《2016年民航局机场服务质量评价指标筛查汇总表》中安检相关内容对照规章、规程、标准和相关制度等进行逐一梳理，对员工服务意识、服务原则、语言规范、技能设备等方面开展了全员培训，强调全员注重服务细节，牢固树立真情服务理念，全面提升服务品质，一丝不苟的完成各项服务基础工作，全面夯实基础服务，扎实提升服务能力，确保各项工作目标和任务落实到位。
据了解，11月11日晚19时，服务质量评价组分别从T1、T2要客通道过检，通道内安检员在不知情的情况下，验证岗位员工双手递还旅客证件时，使用“姓氏”服务，提示旅客拿取个人证件，使服务质量评价组倍感亲切与惊喜，引导员上前主动帮旅客接过手中的行李与物品，省去旅客摆放行李的时间，手检员“环绕式检查”、“L型手势”等服务举措，营造了一种安心、舒心的过检氛围，在整个服务过程中，用主动热情的服务和良好的服务形象，最终赢得了服务质量评价组给予的高度赞扬，并现场发放了四枚旅促会微笑牌以示肯定。
安保公司将继续把真情服务理念根植于心，把服务工作外化于行，践行首都机场旅客服务机制，为旅客积极营造和谐的出行环境，提升首都机场的品牌形象与国际地位。
