升级后的手机端显示图
近日，海南航空通过技术升级，正在逐步实现其全球服务热线95339(境外拨打+86898)在手机端的实名认证。
据了解，通过此次技术升级，旅客使用手机接听和拨打95339时，来去电信息将显示海南航空名称、logo等官方信息，不再是一串数字号码。目前此项技术升级正在逐步推广中，未来计划将覆盖市面所有常见机型。
近年来，互联网时代的信息泄露问题成为了大众关注的焦点，诈骗、骚扰、仿冒电话等违法行为屡禁不止，真伪航空公司来电让人摸不着头脑。据了解，工信部在《电话用户真实身份信息登记规定》(工信部25号令)中提出明确要求，要严格规范语音专线出租业务,切实规范“一号通”、“400”、商务总机业务，加强电话用户实名登记。
海南航空相关负责人表示，号码实名制是发展的必然趋势，更是企业服务热线号码发展的必然趋势。海南航空95339已获得由工信部可信号码数据中心颁发的可信证书，未来还将通过认证与合作，在更多手机上实现来电显示和服务入口等功能。
据悉，该功能不仅方便旅客操作，同时分担了人工客服压力，进一步提高了人工客服品质。海南航空一直致力于为旅客提供全方位无缝隙的航旅服务，不但为旅客提供优质的空中服务，而且更加关注旅客航旅出行前后的每一个细节，通过95339为旅客提供便捷服务。
进行了实名认证后的95339，除可在旅客手机的来去电信息显示功能外，还可在95339通话详情的企业名片页面，查看到机票预订、预办登机、金鹏会员功能、特价机票、延误改期、延误证明等航旅服务入口，官方网站、官方APP的入口，以及近期优惠活动等的展示。
海南航空产品经理周潇雨表示，该产品的上线和不断普及，将为旅客提供更安全可靠的服务，是海南航空在跨渠道营销服务实现的又一次创新，将为广大旅客提供海南航空更加便捷的服务。
