10 月26 日，2016 年中国技能大赛—中国东方航空集团公司第二届民航乘务员职业技能竞赛总决赛暨闭幕式在上海举行。该竞赛由东航集团与中国就业培训技术指导中心共同主办，被列为国家二类竞赛。竞赛在“凌燕十百千”三年品牌工程圆满“竣工”的基础上，以“检阅‘三长’( 机长、乘务长和班组长) 建设成效，赛出一流空中服务”为主题，通过岗位练兵、技能比武和劳动竞赛的形式，打造高素质的乘务长队伍。竞赛同时也是东航在新时期不断提升乘务队伍整体职业素养和服务水平，打造国际化服务品牌的具体行动。
过决赛的激烈角逐，15 名选手进入当天的总决赛，现场进行了形象展示、创意服务和应急处置三个项目的比拼。在应急处置环节中，选手们在一架空客320 飞机上演练应急撤离程序，现场释放机门滑梯，并组织“旅客”从客舱中撤离，体现了东航乘务员在应急情况下的处置能力。整场比赛充分展示了东航乘务员良好的精神风貌、精湛的职业技能和优秀的职业素养。
闭幕式上，竞赛一等奖获得者方璇、郎晨、赵泓淏被授予“全国技术能手”称号。与会领导嘉宾还分别为“凌燕达人”“凌燕新人”等获奖选手和集体颁奖。获得二等奖的四位选手将申报“中央企业技术能手”称号。
据悉，该竞赛自今年6 月启动，以笔试、面试、技能操作考核相结合的形式分选拔赛、复赛、决赛和总决赛四个阶段开展。东航万名乘务员参与了选拔，东航客舱服务系统15 家单位的247 名选手进入复赛，60 名进入决赛。竞赛内容涵盖了民航乘务员关于客舱安全、应急处置、医疗急救、客舱服务、广播词、职业形象等方面的理论知识和实际操作内容，重点考察队伍的业务技能和服务品质。
