蝴蝶一生发育要经过完全变态，要经过卵、幼虫、蛹、成虫四个阶段。蝴蝶的蛹在后期蜕变成蝴蝶之后，先从头部开始，在胸腹部涨裂开一个小小的口子，成型的蝴蝶从口子中拼命地钻出头，然后胸、腹、尾依次钻出。在钻出的最初，身体较弱，翅膀也折叠着，但不久即翅膀伸展张开，身体也硬朗起来，成为真正的蝴蝶。破蛹前做好准备，在破蛹时努力拼搏，经历了漫长艰难的蜕变，从此拥有了属于蝴蝶的曼妙舞姿，拥有了属于她们的花间嬉戏，拥有了属于她们美好的未来。人生又何尝不是如此，只有做好充分的前期准备，积累丰富的经验，才能经受住未来更多更艰难的考验，才能让自己具备无所畏惧勇气和一往无前的能力!
学员训练 杜绍勇/摄
作为新乘第一批地服培训人员，我们在刚刚完成了第一场考验之后，紧接着又踏上了一段新的征程——三个月的乘务培训。
还记得培训课中针对老师提出的问题，我们总能联系起地服工作的实例，并结合之前地服工作经验有效的处理问题。在丁小玲老师的一堂服务流程实操课上，一位无陪儿童的交接让整个模拟舱响起了掌声，“小朋友你叫什么名字呀?你有几件托运行李?手提行李有几件呀?去那边是谁接你你知道嘛?爸爸的电话你还记得嘛?”“一会姐姐先给你把午餐送过来，你要是想上厕所想喝水按上边的呼叫铃叫我就可以啦～”完整准确的询问和全程细致入微的关心让丁老师对我们的专业知识赞不绝口。
还记得刚开始地服工作时，我们不理解为什么要在地面工作这么久?为什么要轮这么多岗位?但是当丁老师掌声响起的一瞬间我们就明白了，正是因为有在地服工作的经验让我们了解到从值机开始的每一个环节，对于地面和空中交接的工作也熟悉了其中的要点。
在培训中心的这些日子里，我们渐渐脱去了身上的学生气，变成一群有专业素养、能独立处理各种突发事件的职业人。我们学到更多的是安全和服务方面的知识：防冲击口令不仅要喊出紧迫感还要喊得强劲有力能给自己加油打气;紧急情况下开门时间必须要控制在规定限度内;应急设备必须熟知每一个使用方法和位置;所有的一切都让我们从心理上有了根本的转变，当喊出“抱紧 防撞!”时一种使命感驱使着我们保护每一位旅客，小小的身体在那一刻仿佛充满了大大的力量。
学员合影 杜绍勇/摄
团队合作让我们收获最大，一个小组从一开始合作的“碰手碰脚”到最后的分工明确完美解决问题，让我们不仅收获了友谊更明白众人拾柴火焰高的道理。在地服工作中我们学到最多的是站在旅客的角度出发帮助旅客解决问题，急旅客之所急，培训中心学到的有所不同，服务和安全是重点，还有团结协作也很重要。当地服和乘务培训两种结合，是南航对旅客服务态度的一种专业的体现。
现在的我们对前方的飞行路充满着期待，我们相信我们会在飞行中做的出彩，磨练终会变成基奠，我们会飞的更高更远!
