本报讯（贵宾公司：孙铭悦、王璐报道） 前不久，刚刚结束的国际那达慕大会为鄂尔多斯的旅游业又添了一把火。为此，鄂尔多斯机场增加了多个热门地区往返鄂尔多斯的航班。不仅如此，有心人还发现，近期，一些旅游团的大巴在送客人离港时直接开到了鄂尔多斯机场贵宾厅的门口。导游在这里与贵宾厅的工作人员进行交接，随后，客人可以享受贵宾服务流程，由专人服务引导值机、安检、休息直至登机。这项服务是鄂尔多斯贵宾公司（以下简称“贵宾公司”）在落实首都贵宾总部提出“贵宾服务 ”发展战略过程中搭建的旅游文化服务平台的一部分，民航报记者也对此进行了专题报道。
该服务推出三个多月以来，获得了旅行社和旅客的一致赞赏。据介绍，除了能享受专属值机、专属安检通道等贵宾待遇外，在签约旅行社的专属厅房，团队旅客还可以免费休息，免费享用贵宾室的部分饮食品，并以优惠价格享受机场的餐饮服务。同时，贵宾厅还引进了具有鄂尔多斯当地特色的商户，解决游客外出旅游有所“看”而无所“带”的问题。团队旅客购物后可享受现场专人打包、托运等贴心服务，免去因随身行李多而带来的不便。此外，在贵宾区域打造了蒙元文化特色的旅游文化长廊，展示鄂尔多斯当地特色旅游景点。为彰显民族文化和地域特色，公司员工还身着特色民族服装，为进出港旅游团提供下马酒、上马酒及敬献哈达等特色服务。不久之后，商务公司还计划将VR技术、民航科普展等体验活动加入其中，进一步充实并丰富旅客的候机体验。
旅游服务平台是贵宾公司结合鄂尔多斯当地特色文化及旅游资源特点，本着互利共赢原则，融合机场商贸、传媒、餐饮等非航资源，聚合贵宾服务功能，针对中高端旅游团体，在贵宾区打造集接送机服务、商品销售、品牌展示、文化体验为一体的服务空间。贵宾公司负责搭建平台，提供资源和服务，相关非航资源负责商户引进，完善消费体验功能，最后大家共享利润分成。其盈利模式主要来源于服务衍生消费，这也如同建一个网站，随着点击量的增加，从而产生衍生收入。目前，商务公司已与众信、凯撒、金旅、中唐、阿拉丁等多家大型知名旅行社合作，据初步统计一年可为贵宾厅增加约3万人的接待量，而之前贵宾区一年的接待量仅有约1万人。未来，贵宾公司将继续推进与鄂尔多斯当地酒店、机票销售点、客运服务企业的合作，逐步整合商旅服务各环节资源，为旅客提供食、住、行、游、购、娱等多方面服务，形成集各类旅游服务于一体的“一站式”旅客服务集散中心，全方位提升旅游接待服务水平，叫响鄂尔多斯机场旅游服务品牌。
近年来，随着鄂尔多斯经济转型的逐步深入，旅游业已经逐步成为鄂尔多斯市重点扶植发展的产业之一。据了解，2016年鄂尔多斯预计接待游客将突破1000万人次。作为鄂尔多斯的窗口单位，商务公司将积极响应民航为地方经济发展服务的理念，主动探索“航空搭台、旅游唱戏”的发展模式，在落实机场内部企业融和发展的同时，也主动与外部旅游服务企业合作，融入旅游服务产业链，推动公司多元发展。此外，目前能够让旅行团队享受贵宾服务的机场在国内为数不多，这也是商务公司降低贵宾服务消费门槛，最大限度服务人民群众的体现，有利于促进公司的发展转型。
