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时间:2016-09-27 10:09来源:未知 作者:航空网
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为了解客户对博乐机场服务的满意程度,同时也为进一步提升“真情服务”的积极主动性,给旅客出行提供更加便捷、亲民、优质的服务,博乐机场开展了一次旅客满意度调查。

  此次活动主要由博乐机场空管业务部人员组织开展,以问卷调查的形式对旅客进行满意度调查。调查人员在候机楼主动邀请候机旅客对机场的员工的仪容仪表、服务用语、文明服务、候机环境、设备设施等内容进行调查,目的是希望通过问卷调查广泛征集旅客意见和建议。此次调查共发放旅客满意度调查问卷30份,通过与旅客友好的沟通,在旅客的积极配合下顺利完成了此次活动。活动结束后,客户服务部根据调查问卷的结果进行分析,并查找旅客不满意的原因,及时整理出旅客提出的宝贵意见和建议。

  通过此次客户满意度调查活动的开展,博乐机场进一步了解了旅客关注、注重的问题及需要整改的不足,对进一步提升“真情服务”的积极主动性起到了良好的推动作用。旅客的满意是博乐机场服务的宗旨,因此虚心接受旅客的意见和建议,并将旅客的需求及时落实到实处,才能为旅客营造一个安全、便捷、舒适的乘机环境。


 
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本文链接地址:博乐机场开展旅客满意度调查