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时间:2016-09-23 10:29来源:中国航空网 作者:航空网
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本网讯(天津机场:曹轶莹报道) 天津机场专业公司收入持续增长,8月份增幅显著,商业收入(贵宾、商贸、餐饮、广告四家专业公司的销售收入,下同)增幅达到18%,超过旅客吞吐量增幅4.3个百分点,1至8月累计商业收入达到2.4亿元,创下历史新高,获得了喜人的成绩。

携手专业公司  制定商业氛围提升方案

近 年来,面对宏观经济形势不乐观,电商冲击等不利因素,机场携手专业公司,充分发挥“创新观念、创新业态、创新模式、创新管理”的商业“四创”精神,想办 法,出思路,解难题。7月召开了“改善商业环境、提升商业价值”研讨会,经营部会同专业公司制定了详尽的实施方案,按照会上阎欣总经理提出的“有序放开、 创新搞活,以增色增收、诚信经营、真情服务、和谐共赢为最终目的,最大化地提升商业价值”,会后经营管理部会同专业公司积极推进方案落地,取得了显著效 果,旅客进店率提高了,销售额提升了,商业氛围也更加浓郁了。

提升旅客体验  推出多种移动支付方式

如 果“机场1.0”时代是以机场运营为导向,提供最基本的旅客服务。“机场2.0”时代则是以机场商业为导向,利用先进技术,使机场商业和机场运营系统数据 共享,和谐共赢。而随着互联网 时代的来临,如今的机场已经迈入“3.0时代”。“机场3.0”时代是以体验为导向,通过大数据分析、提供个性化服务,将旅客体验提升到一个全新的高度。 从2016年初到8月,天津机场先后实现了移动POS “闪付”、APPLEPAY、支付宝及微信支付功能,为旅客提供更加方便、快捷支付方式的同时,提升了旅客的购物体验,天津机场已初现“互联网 ”商业形态。

营造商业氛围  开展线上线下营销活动

经 过前期大量的商业数据收集、分析及文案整合,5月在机场微信头版发布了“天津机场大数据——献给懂商机的你”的商业宣传招商信息,获得了近万次的阅读,引 起了热烈反响,吸引商家纷纷前来垂询洽谈,关注度空前,扩大了天津机场商业的影响力,获得了很好的宣传效果。机场还携手专业公司组织开展元旦、春节、儿童 节、端午节、父亲节、暑期等节假日主题活动,餐饮、零售店面试吃试饮,朋友圈转发赠饮,以及与空铁联运携手提供餐饮店面打折等等一系列商业活动,并通过微 信宣传平台发布宣传促销活动信息,吸纳了微信粉丝的同时,使旅客更加全面地了解到天津机场的商业信息及活动。此外,机场还定期开展互动展示演出活动,邀请 老艺人们展示传统技艺,抖空竹、烫葫芦、古筝演奏、老美华旗袍展示和毛猴制作等等,吸引旅客纷纷驻足观赏、互动体验,获得了广泛好评。经过与VR运营商的 洽谈,近期机场还将引入新的体验项目,VR(虚拟现实)项目有望落户天津机场,届时将为旅客提供感官新体验。

今后机场还将引进更多更好的商业项目,组织开展多种多样的商业活动,进一步利用互联网媒体进行商业宣传,增强旅客的消费体验,提高服务品质,真正做到机场商业的增色增收。


 
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