金羊网讯 记者唐珩、通讯员刘蓉报道：9月3日晚，从广州飞往墨尔本的CZ321班机推出停机位正准备滑行起飞，却又重新滑回停机位打开舱门，乘务员协助一家五口下飞机，将一名头部不慎受伤的幼儿送院治疗。
当晚21:30左右，从广州飞往墨尔本的CZ321航班还在等待塔台的推出指令，乘务员段柯君正在客舱中部服务间进行航班起飞前服务工作时，坐在 42排的一名男性旅客前来说自己的孩子不慎受伤了，寻求帮助。段柯君和另一名乘务员芦翠立即带上机上急救药箱前往42排座位，只见一名中年女子怀抱着一名 2岁左右的幼儿，并用手部按压幼儿的后脑勺处，女子身上有多处血迹。乘务员见状立即用急救药箱对幼儿进行基本外伤的处理，并报告主任乘务长及机长。 21:39，主任乘务长用客舱广播寻找旅客医护人员，一名公务舱的旅客立即响应，乘务员随即将受伤的幼儿及家长带到公务舱。
此时，飞机已经得到指令缓缓推出停机位。经过医生的检查，幼儿后脑有一道2厘米左右的伤口，并在不断渗血，应该要到医院进行缝合治疗，幼儿家长也表 达了到医院治疗的意愿。主任乘务长立即将情况向机长汇报，机长向塔台说明情况后，21:44，飞机重新滑回停机位。乘务员打开舱门，协助伤者及家属一行五 人下飞机，机上安全员对该旅客所在的区域进行重新的清舱安全检查。乘务员则对飞机上的旅客作广播说明情况，都得到旅客们的支持和理解。
记者了解到，受伤的幼儿随父母和兄姐一家五口前往墨尔本，在机上等待推出的过程中，受伤的幼儿站在座位上玩耍，父母则在聊天，没有照看孩子。结果， 孩子喝水时，由于仰头角度过大失去重心后仰摔倒，头部磕在了座椅的扶手上，立即鲜血直流，于是就有了之前的一幕。当晚22:30，飞机重新关上舱门，于 22:49起飞前往墨尔本。
