积极响应民航局提出的真情服务发展要求，近日三亚凤凰国际机场（以下简称“凤凰机场”）借助信息科技，推出多项创新服务措举，满足旅客多样化、个性化的出行需求。
“纸质签单”升级为 “电子签单”
为推进信息系统建设和数据共享共用，倡导推行无纸化网络办公。凤凰机场贵宾航站楼收银增设了电子签单系统，将纸质签单升级为在Ipad上签字确认的电子签单。相比传统纸质签单方式，电子签单让旅客省去了用签字笔到处找地方签单的麻烦，缩减了旅客在收银处排队等候时间。贵宾航站楼收银工作人员称，线上化和无纸化的电子签单让旅客操作更加简捷，不仅大幅提升效率，更节约了运营成本。经测算，使用电子签单后，签单手续由原来1-2分钟提升至30秒即可完成办理。
头等舱旅客信息“手动录入”升级为“电子识别”
凤凰机场头等舱休息室前台通过增设成本收益结算系统，由人工手动录入头等舱旅客纸质休息卡升级为通过扫描旅客登机牌条形码获取相关数据，可快速实现对旅客类别的分析确认，并对保障数据自动进行分类统计，原本2分钟的录入时间降低至30秒即可完成旅客信息登记，减少了旅客等待时间，同时也提高了服务工作效率和准确性。
关注健康，满足个性化服务需求
随着人们生活品质的不断提高，健康已逐渐成为人们关注的焦点，无糖食品作为健康产品已经越来越为人们所认知与接受。为满足旅客个性化服务需求，凤凰机场在头等舱休息室内增设低糖、无糖食品区域，免费为旅客提供低糖、无糖食品，并在醒目位置张贴关于预防糖尿病的保健知识，通过强化服务特色、丰富服务产品，倡导旅客关注健康，乐享旅途。
服务是机场保障的基础，近年来，凤凰机场通过基础设施升级改造、信息化建设、引入候机楼特色文化等，不断完善服务功能、优化服务流程，致力于给过往旅客提供安全便捷、贴心周到的服务体验，让旅客在漫漫回家路上，总有惊喜和温暖相伴。
