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时间:2016-07-19 09:47来源:中国航空网 作者:航空网
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  7月13日,喀什机场现场指挥中心通过对讲机通知地面服务cz6886次航班有无陪儿童,服务台便做好特殊旅客登记工作,登机口人员提前在廊桥做好接机准备,导乘在到达等候交接,一切就绪只待航班落地,以安全、快速、温馨的服务将无陪儿童交到家长手中。从空乘手中接到小朋友的时候,工作人员为了让“小古丽”有安全感微笑着说:“不用怕,爸爸已经在外面等着了,马上就能见到了……”没想到小家伙调皮地说:“我才不怕呢,我是空中小飞人”!萌翻了身边的人。

  暑期来临,几乎每个航班都有这样的无成人陪儿童。针对这一高峰的到来,喀什机场地面服务部把真情服务做到实处,切实提高旅客满意度,提升特殊旅客服务质量,进一步细化了无陪儿童工作流程。配载室提前锁定经济舱前排部分座位,方便机上服务人员全程协助照顾;服务台在填写《无成人陪儿童乘机申请书》时,内容必须详细,包括“儿童姓名,年龄,始发地,目的地,航班号,日期,送站人、接站人姓名、电话、地址及关系”等等,最主要的是必须电话通知接站人,确保在航班到达后,对方站能及时、安全地将孩子送到手中;接机人员在接到现场通知后,做好准备工作,航班到达后随即联系接站人员,减少无陪儿童等候时间。从接受登记—办理值机—安全检查—登机口交接—地空交接——接机通知—行李提取到最后送达接站人手中,整个环节,做到节节有人伴,环环爱相随。

  在此也提醒广大家长:每种机型上无陪儿童数量是有限制的,请您提前到航空公司直属售票处申请无陪儿童客票,让您的孩子有一个愉快顺畅,安全放心的空中之旅!



 
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