6月28日，北京飞往上海的东航MU5106航班上，承运了一名担架旅客，因患有中风，导致双腿无法行走，全程都需要在担架上。
不巧，当天此航班因天气原因延误，经过空地各部门通力协作，经机务人员拆卸座椅，地服和医务人员的全程悉心护送登机，重点保障。使该旅客在机上安排的舒适妥当。在飞机起飞下降的关键阶段，空中乘务员更是多加关照旅客的情绪，防止旅客因空中不稳定气流颠簸而引发的不适。整个服务过程，真实再现了东航“真情服务”旅客的良好形象。
