2016年6月29日，首都机场组织开展了“聚爱国门•真情护航”中国服务日主题活动。民航局、首都机场集团公司、首都机场旅客服务促进委员会(简称旅促会)各成员单位委员，以及优秀员工代表、神秘旅客代表到场出席了本次活动。
今年的中国服务日主题活动以真情故事讲述精彩开启，为了展现首都机场一线工作者感恩、友善、诚信、专业的服务准则及理念，步履不停、全力以赴为旅客真情护航的服务追求，旅促会特别制作了以传递温暖为主线的首都机场真情服务宣传片，片中的每一个员工角色都由首都机场历届服务之星和优秀员工倾情出演。接下来，来自旅促会八家成员单位的员工分别讲述了发生在首都机场服务一线的真实故事，情真意切，感人至深，让在场人员共同沉浸在首都机场无限的真情氛围中。
活动的另一个重要环节，是为首都机场第六届中国服务之星颁发荣誉勋章和奖杯。颁奖完毕，由29位中国服务之星代表首都机场全体员工郑重许下真情服务承诺，承诺将用自己的实际行动，唱响真情服务的主旋律，让广大旅客在享受“安全顺畅、便捷高效、贴心愉悦”的服务同时，铭记国门形象，感念中国服务的无穷魅力!
以本次活动为契机，旅促会各成员单位委员还共同签署了“首都机场旅客帮助计划行动宣言”。2015年感恩节当天，旅促会联手各成员单位共同启动了首都机场旅客帮助计划，目的在于全面贯彻落实民航局“坚持真情服务底线”要求，倡导员工第一时间发现并响应旅客求助，主动伸出援手，奉献爱心。
未来，首都机场将持续致力于真情服务标杆建设工作，积极践行“以人为本，旅客为先”的服务理念，以真情为旅客提供更加安心、愉悦的出行体验，共同提升首都机场整体人文服务水平，进一步彰显优质社会形象。（李志杰）
