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时间:2016-06-27 13:13来源:中国航空网 作者:航空网 点击:
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 2016年622日,意大利LEONARDO(原SELEXES)公司副总裁 Alessandra Speranza一行六人来西南空管局进行产品售后服务支持交流。陈甫总工与通导部、监控中心、技保中心、重庆分局相关领导及技术人员参加了交流会。

LEONARDO公司对调整后的公司总体情况及SELEX产品售后服务响应时间等存在的普遍问题进行介绍。交流过程中,维修中心工程师、重庆分局技保部书记针对重庆SELEX场监及一、二次雷达故障维修、产品购置流程和雷达设备巡检三个方面存在服务质量差的情况,分别向LEONARDO公司相关人员进行深入交流探讨。交流结束后陈甫总工对厂家售后服务提出需求和愿望,指出用户购买产品不仅关心设备本身的性能,设备可靠性、稳定性和技术支持响应也是用户非常关心的问题,希望厂家对我局SELEX设备售后服务问题进行解释和解决。厂家从所述问题的三个方面原因提出了解决方案,同意对售后服务差评的问题进行积极解决。双方建立起体系外的快捷沟通机制和快速响应渠道。


 
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本文链接地址:西南空管局与LEONARDO公司开展售后服务支持交流会