通讯员陈万宝、张颖报道:六月,北京正式进入汛期,伴随着高发的雷雨天气,大面积航班延误在所难免。为更好地提升大面积延误的应对能力,提高航班退改签效率,提升机场输送质量,从而更好地为每一位出行的旅客服务,首都机场联合东航、南航、海航等多家航空公司,结合实际业务,制定了最新的延误保障方案,丰富改签渠道,整合航空公司信息提示平台,推出二维扫码助改签功能,实现全方位退改签零阻碍。
首都机场信息技术部借助楼内密集的航班信息显示终端,以旅客视角出发,从科技手段入手,钻研服务创新模式,在出港大屏、值机岛岛头等多处区域的显示屏幕上,着重突出显示东航、南航、海航等多家航空公司的二维码图片。旅客只要打开手机,对着航显屏幕扫一扫,就能够立即登录相应航空公司服务页面,实现航班实时状态信息查询、机票退改签等多种功能。
该功能的实施上线,实现了首都机场与航空公司的多方联动、信息共享,让航班延误信息传递更加地及时有效,从而为旅客打造更顺畅、便捷地出行之路。