5月23日，东航在沪举行“白金之巅，闪耀东方”——白金会员卡发布仪式，正式推出“东方万里行”白金卡会员等级。东航集团党组成员、东航股份党委书记李养民，东航集团党组成员、东航股份副总经理田留文，东航股份营销总监、客运营销委员会总经理董波，东航股份人力资源总监、地面服务部总经理袁骏出席活动。东航高端会员、合作企业代表100余人及近30位媒体记者参加活动。
仪式上，李养民、田留文、董波、袁骏等公司领导与首批“白金卡”会员代表共同正式发布了“东方万里行”白金会员卡。
田留文在致辞中表示，“东方万里行”白金会员卡的面世，是东航贯彻民航局“真情服务”精神和内涵的具体举措，也是把东航打造成为世界一流航空公司的重要途径；是东航紧紧把握消费升级、供给侧改革、信息化发展、国际化推进的战略机遇，推进服务转型，再造产品体系的重要变革。
作为国际上高端、知名、有影响力的常旅客计划之一，“东方万里行”不断打造高附加值精品服务，满足客户个性化、差异化需求。
高端会员代表、外资银行高管董先生在发言中表示，加入东航常客计划16年，这期间深刻感受到东航厚道、务实、高效、体贴的服务风范，东航已成为其生活中不可或缺、情感紧密相联的伙伴。他将继续坚定地将东航作为首选，期待与东航“牵手”下一个16年，并号召广大客户爱护东航品牌，与东航共同实现更好发展。
仪式结束后，董波接受了到场媒体的联合采访，就媒体关心的会员权益、晋升标准、竞争优势、发展规划等问题进行了交流。
据了解，东航“东方万里行”白金卡将于6月18日正式上线。东航集成优势资源，聚焦白金卡持卡人的会员权益、会员服务、增值服务，创新打造专属服务价值链，为会员带来“随心、随行、随享”的旅行体验。首批白金卡会员预计约1500人，占东航会员总量的0.006％，主要是分布于金融、学术、医疗和咨询等领域的高端人士。白金卡会员可享受国内无限次升舱、国际每年4次升舱、专车摆渡、免费超额行李、额外积分累积等权益；在客票预定、行程服务上可享受多重优先礼遇，实现更便捷出行。此外，东航对白金卡会员还专设了独有的增值服务，如高端医疗机构体检、顶级酒店住宿、模拟机驾驶飞行体验等，其中模拟机驾驶更是全球第一次被航空公司列入高端会员权益。东航也将借助白金会员卡的推出，树立国内民航业核心精英会员服务的新标杆，不断推进服务系统升级和服务水平提升，加快国际化发展步伐，打造世界一流的航空运输企业。
近年来，东航密切关注会员消费习惯和服务需求变化，持续优化和创新会员服务体系，提升服务能力。目前“东方万里行”会员总数已突破2700万，其中金、银卡精英会员超过27万人。东航不断拓展合作伙伴和服务项目，给旅客带来丰富超值的跨界权益和服务。通过对接天合联盟，“东方万里行”会员能在全球179个国家和地区、1057个目的地、600余间机场贵宾室享受会员专属服务。
