5月7日，在天津航空贵阳飞往海口的GS6578航班上，一名旅客突发心脏病，情况十分危急。天航乘务组奋力抢救、通力合作，使旅客转危为安，天航工作人员出色的应急处置能力获旅客好评。
据当日执行航班的乘务长回忆，在餐饮服务阶段接到旅客反映说22排D座旅客身体不适，乘务长立即前往，经观察发现旅客面色苍白，呼吸急促，手脚抽搐，意识模糊。乘务长立即将旅客紧身衣物解开，并将座椅调到躺卧位帮助旅客吸氧，同时广播寻找医护人员。恰航班上有一名医生，在听到广播后立即到达旅客身边，经医生判断该旅客为心脏病，乘务长立即为旅客服下急救箱中备好的速效救心丸，在吸氧及服药后，患病旅客病情有所好转。
此时飞机已处于下降阶段，驾驶舱机长反馈已申请优先着陆以及地面医疗援助，此时乘务人员一直守护在患病旅客身旁，进行心理疏导并随时观察旅客情况。飞机降落后，地面120急救中心早已做好准备，在现场旅客的配合下乘务组安排患病旅客优先下机，为救治争取到每一秒的宝贵时间。
看到旅客得到及时救治，现场旅客赞声一片，对乘务组在紧急状态下的冷静处置表示高度认可。据天津航空相关人员介绍：“高空之上应对这样的突发事件，不仅需要乘务员具备经验丰富的急救能力、熟练的业务技能、临危不乱的心理素质和较高的职业素养，更重要的是对旅客生命财产安全的高度责任心，这样才能成为一个合格的空中乘务员。”
