本网讯（地服公司：宫金城报道） 4月8日，地服公司特服、两舱、票务等岗位通力协作，圆满完成了新加坡航空19名轮椅旅客保障任务。
据了解，当天地服公司特服岗位收到公司客户新加坡航空总部发来的电报，通知北京航站SQ802次航班有轮椅旅客19名。为了顺利保障航班操作，地服公司及时联系航空公司代办确认新航进出港服务需求，最终确认进港有19名轮椅旅客、出港有8名轮椅旅客。
根据保障情况，地服公司立即制定了周密的保障方案，启动客运部内部协调联动机制。此次保障团队由客运部领导亲自带队，保障人员涵盖了特服、两舱、票务领班及员工，他们克服了较多特殊旅客集中保障临时的人员不足等困难，积极与航空公司进行沟通确认服务细节，充分考虑到轮椅旅客的特殊需求，公司组织在保障前再一次进行了设备检修，确保操作安全。
在地服公司各岗位人员的共同努力下，当天共保障新航进出港轮椅旅客27人次，圆满完成了航班的全面保障工作，得到了新加坡航空公司的高度认可。此次保障的顺利进行是地服公司客运部员工辛勤付出的结果，同时也是地服公司“真情服务”付之于日常航班保障过程中的鲜明体现。
