3月份以来，为提高服务水平，厦航积极组织货运岗位员工开展服务沟通技巧培训，将优质的服务理念与实际工作相结合，心贴心地做好服务货主“最后一公里”工作，赢得了货主的好评。
利用“厦航货运”的微信公众号，厦航向货主推送了提货攻略《秘籍在手，提货无忧》，货主纷纷表示这种“微服务”的方式很及时、很便利;同时，厦航还增加了身份证识别系统，提高提货手续办理效率，既节约了货主的提货时间，又提升了安全性;在提货窗口安装了对讲机设备，方便货主与工作人员沟通;由于许多货主经常需要复印供货单据，厦航特意在相关场所配备了复印机，为货主提供便捷服务。据悉，“短信通知提货”功能也已进入试运行阶段，不久有望推广，届时厦航将通过短信将为货主提供货单、航班和提货地址等信息，提货将更便捷。
服务无止境，未来厦航将继续利用各类平台推陈出新，不断优化提货流程，完善服务设施，为货主提供更安全、便捷、优质的服务。
