还在为乘坐飞机时漫长的排队打印登机牌而苦恼吗？还在为怎样才能选到自己心仪的座位发愁吗？随着时代的发展变化，经常坐飞机的“飞人”们已经喜欢上了自助值机和手机值机这些方便快捷的值机方式，虽然多数旅客还是习惯在传统的人工值机柜台通过服务人员办理手续。自助值机——顾名思义，如果您已经到达机场候机楼，只需找到东航自助值机区域，将自己的证件放于自助终端识别区内，输入航班信息、座位选择等，轻松两步即可拿到登机牌，整个过程不超过二十秒，当然，通过手机办理过值机的旅客也可以在到达机场后直接去自助值机柜台打印牌，省去不必要的排队，相比之下，排队办理值机手续大概需要五到十分钟，客流高峰期甚至更多，如此的反差也使得越来越多的旅客愿意选择“只需指尖轻轻一点”的自助服务。
为了践行以“客户体验”为导向的服务理念，进一步提升西北地区的地面服务品质，让更多的旅客了解自助值机、选择自助服务，以“3.15消费者权益日”和三月份“学雷锋月”为契机，3月15日上午，东航西北分公司地面服务部启动了以“值机新时尚，自助更便捷——东航为您提供多种值机方式”为主题的3.15自助推广活动，来自东航西北分公司地面服务部值机、登机、要客服务、特殊服务、中转、行李等一线保障单位的四十余位服务人员在西安咸阳国际机场T3航站楼东航自助值机区为乘坐东航航班的旅客推广自助值机服务，地服部党委书记曹春和副总经理高红参加了活动。
活动当天地服部员工身穿“爱在东航”马甲，为乘机旅客发放“自助值机温馨贴士”和“东航红包”，详细介绍自助值机、网上值机和手机值机的办理方式，帮助旅客扫描东航购票二维码，并为旅客提供引导和自助手续办理服务，使旅客真正体验到东航在“信息一体化”和“提升客户体验”道路上所做出的努力。
乘坐东航航班前往上海的孙先生正在自助值机终端打印自己的登机牌，他激动地说到：“东航的自助服务就是好!我经常在西安和上海来回飞，现在经常是在来机场的路上选择东航的手机值机，到了机场以后自己再在你们的自助值机上补打一张纸质登机牌，感觉真是快捷又方便!祝愿东航的服务越做越好!”
