3月15日，杭州萧山国际机场使用06、07号跑道隔离运行，杭州进近区域内多个军用机场有训练飞行，限制民航班机严格按航路飞行且有高度限制。对浙江空管分局进近管制室执勤的一线管制员来说，这是一个与平常无异的繁忙日子，但就在那一刻，它变得不再平凡。
17:08，杭州进近接到上海区调电话通知，TNA318航班（机型A321，台北—徐州）申请备降杭州，因机上有一旅客突发心肌梗塞，情况危急。进近管制室记录相关信息后立即开展协调工作，将有关情况通报杭州塔台管制室和飞行情报服务报告室。为了使TNA318航班能够尽早落地，进近管制室通报空军、海军相关管制部门，申请机动空域，并将空域可用条件通报上海区域管制室，传达该航班可直飞杭州机场的许可。待TNA318转到杭州进近频率后，管制员向机组详细了解病人情况，以及落地后需要的救护车和紧急救援等需求，并第一时间将所有信息转达给相关部门让其做好准备。考虑到杭州机场使用06号跑道落地，TNA318是国际航班，落地后滑行到机位的距离较远、时间较长，进近积极与塔台协调，将此航班安排至07号跑道落地，大大缩短了航班地面滑行距离，节省了更多时间；同时，进近安排进港航班盘旋等待，为TNA318航班让出生命通道，保障其优先落地。
17:28，TNA318航班在07号跑道顺利着陆，比预计到场时间缩短了约10分钟，为旅客生命安全的保障争取了宝贵的时间。
