图：医护人员准备用担架将患者抬下飞机 摄影：靳婷
2016年3月4日，东航西北分公司MU2444航班从北京飞往西宁。
由于当日西宁为大风天气导致气压变化，飞机快要下降时出现了颠簸。晚上21:55飞机在西宁曹家堡机场落地。滑行了一段时间后，飞机于22:10左右开启舱门。2分钟后，乘务长突然接到后舱乘务员刘超的电话，报告坐在55排的一位旅客突发心脏不适无法下机。乘务长获知后立即指挥乘务员密切监控患者，并询问情况，当获知患者已经服用自带药物且有陪同家属时，乘务长让头等舱乘务员张静将情况报告机长。安排完前舱工作的乘务长急速来到患者面前，进行生命体征观察和测量，只见旅客面色苍白，无虚汗，经测量脉搏67次/分钟，体温正常。询问家属得知，该旅客平时心脏不好，自己备有药物，无心脏手术史，前天夜里没有休息好，晚上没有用餐。患者自述体感为心脏不适，双腿麻木，无法行走。因为自己的专业知识判断此时患者不宜行走，乘务长遂与患者家属商议，可否通知机场急救中心，使用担架将患者抬下飞机进行进一步治疗。此时因为急救中心车辆费用问题，家属有些犹豫，乘务长看出了旅客的忧虑，耐心地告诉家属关于心脏病患者的急救要点，其中最重要的一项就是患者不宜随意移动，容易出现一些其他并发症。在得到家属的同意后，22:15机组通知急救中心上机救护。22:17医护人员到位，为旅客吸氧，测量脉搏为68次/分钟。医生根据患者自述和病情判断，与乘务长的看法一致，认为患者不能行走，如果执意行走会非常危险，建议使用担架。听到医生的诊断，家属再次感谢乘务长的果断、正确决定。
22:25急救中心人员将担架拿上飞机，协助让旅客平躺在担架上。22:30，在乘务人员的协助下，病人被医护人员抬下飞机，上了救护车，将病人送往医院救治。下机时，病人家属再三向乘务长表示感谢。这次机上急救事件，充分展现出东航乘务人员的职业素养。乘务长表示，这次事件再次使她感觉到这份职业的责任感，这种使命感是每一位乘务人员都无法割舍的情怀。
