春运期间,南航新疆地服部针对进出港多收行李开展“多收行李反向查”工作。
针对多收掉牌行李、多收无人认领行李,采取与中转部门联手核查、共享多收行李信息、根据行李牌信息查找旅客联系方式等,快速锁定行李主人。
针对已查找到主人的行李,为了避免旅客因提取行李而耽误后续外航航班,采取“旅客委托”方式,协助转运行李。
春运期间,“反向查”处理多收行李432件,获旅客好评!