2月下旬,受昌都邦达机场连日强降雪天气影响,数日多架次航班取消,旅客全部积压在邦达机场及附近各地。航站及时通过电话、微信等方式告知旅客,确保了机场秩序。26日天气逐步好转,邦达机场迎来旅客进出港和航班高峰期。为做好多航班的服务保障工作,航站积极采取有效措施,确保了计划航班和旅客顺利进出港,机场安全有序运行。
针对航班密集度、客流量等均为历史新高的特殊情况,航站及时启动多航班保障预案,合理增配了各岗位人员和优化保障流程,制定增开值机柜台、安检道口和增设公共区域引导工作人员等有效措施,顺利完成了多航班保障任务。在具体保障过程中,各部门、各岗位齐心协力,通力合作,信息传递及时通畅,果断妥善处置特殊情况,认真做好了航班起降时刻安排、跑道道面巡视检查、停车场和航站楼秩序维护及旅客乘机手续办理服务引导等工作,有效避免了旅客大面积积压和群体性事件的发生。
2月26、27日,邦达机场共保障出港航班26架次、旅客2648人次、货邮8.7吨。昌都航站将积极总结此次多航班保障工作经验,不断完善相关预案和优化岗位工作流程,提高应急处置能力,为航站今后航线、航班量的持续增加做好准备。