本网讯（餐饮公司：耿思桐、雷运珠、王文娟报道） 2月5日12：00，正是餐厅用餐高峰时段。一位老人走进了店内，我们将老人引领到座位上，递过菜单倒上热水，并询问是否现在需要点餐，老人回复不需要，我们便去为其他客人服务了。过了一会儿，老人也没有动静，这引起了服务员耿思桐的注意。
这位老先生坐下后既不看菜单也不招呼服务员，却总是在左顾右盼好像在等待其他人似的。此时其他客人大多已经用餐完毕，耿思桐又上前询问老人是否在等人，需要不需要点餐。老人说自己在等儿子，等儿子来了再点餐，既然这样我便又给老人添了一杯水，让他慢慢等待。但是在耿思桐给老人倒水的过程中发现他胸前挂着证件夹，里面有纸条，纸条上写有姓名和电话号码。通常来讲一般老人很少有随身携带姓名和电话的小纸条，然而随身携带的大都是子女的电话号码，那么老人很有可能是精神异常或老年痴呆。基于这种猜测，耿思桐连忙将情况上报值班经理。在这期间她又与老人攀谈了几句，老人说自己曾是一名军人，这次是和儿子来旅游的，并且坚持说自己现在在美国。聊了几句更加确定老人说话做事都不太对劲，应该是老年痴呆。随后值班经理上前和老人交谈了一会儿，并拿走了老人胸前挂着的姓名和电话号码，立刻打给电话的主人，经过一番波折终于和老人的女儿取得联系。女儿得知老人在我们餐厅，马上赶了过来。在此期间我们给老人送上了一晚热汤面和一盘水饺，让他吃好了耐心等待家人到来。等到老人的女儿赶来，得知老人确实是老年痴呆。两人都已经过了安检，不知道怎么从隔离区里面出来了，家人都在焦急寻找老人。正在心急如焚的时候，接到了我们的电话，最终老人与家人一起平安的踏上了回家过年的路！
伸一次援手，帮一位旅客，服务旅客帮助他人始终是我们的责任。首都机场餐饮人正在用最为质朴、平实的人性关怀诠释着“聚爱机场，暖途有我”，在使每名就餐旅客体会到机场便捷服务的同时，更能体验到我们的“真情服务”！
