2016甫一开年，东航移动端捷报频传，东方航空APP单日下载量、会员注册量、活跃用户数以及手机成交量节节攀升。1月28日，移动端单日销售含税金额10005582元，首破千万，单日成交机票13333张，单日新增注册用户数53872位，APP日活跃用户逾7万人。
相较于2015年“8·18大促”移动端单日成交额4428585元，短短5个月后，东航移动端销售额涨幅已达126%。这得益于公司的机票产品政策、电商直销平台功能和体验的优化以及近期在候机楼、地铁等各个旅客接触点上的营销活动产生的效果。
近阶段，客运营销委员会联手电商公司应势在官网、APP、M网站等官方直销渠道推出“会员最优价”承诺，宣布“东方万里行”会员在以上官方渠道购票后如发现其它平台更便宜可提起申诉，除了可获得差价赔偿外更有现金或积分奖励。此举正切中当前OTA代理平台违规乱象和旅客出行体验中的痛点，在市场上给普通用户留下了官方渠道购票不仅服务更靠谱、票价也更优惠的印象。
紧接着，1月21日，“手机预订价更低”的移动专享价在东方航空APP和手机M网站同时上线。会员在东航移动端购买国内、国际及地区航班机票最高可享80元的现金直减，国内航班最高直减幅度更是达到13%。这一专为移动端推出的营销政策将PC官网的流量顺利导向移动端。
与此同时，东方航空APP也在不断优化平台功能和体验。最新上线的5.3.0版本除了继续优化购票体验流程，将优选座位功能加入“定制服务”，更在页面设计上体现春节元素，在国内航空公司中首家推出春节喜庆版APP，让人眼前一亮。
与2016春运同时拉开序幕的还有电商公司为此次春运特别准备的数十万份福袋、福糖和共计100万份的电子红包市场推广活动，在东航各分(子)公司地面服务部的配合支持下，将春运的超大客流引向APP。1月22日起，全国16个机场站点开始向旅客送出新春福袋，旅客在上海虹桥、上海浦东、北京、西安、南京、广州、昆明、武汉等机场搭乘东航航班，还能够在登机口开启手机蓝牙，通过微信摇一摇领取东航红包，或是在东航贵宾休息室用手机扫描桌面上的活动二维码参与领红包。此外，电商公司通过梳理旅客的信息接触点，利用地铁拉手广告投放和移动端应用市场投放、进行SEM搜索关键词优化等措施积极推广移动端，同时不断吸引新会员注册。统计数据显示，近期以来新增注册会员数已由每日4万人提升到每日5万人，效果显著。
