尊敬的各位旅客：
鉴于2月6日台湾高雄地区发生地震，对部分旅客出行造成了影响。为做好相关旅客服务和保障工作，经研究决定，如果您持我公司客票且行程中包含国航（含深航）自营台湾地区航线航班，可办理如下相关客票变更手续：
日期及航程变更
如果您于2016年2月6日零时（含）前购票，且旅行日期为2016年2月6日零时（含）至2016年2月22日二十四时（不含）期间，于2016年2月22日二十四时（不含）前办理客票变更：
客票首次变更日期可免费办理、但淡旺季票价差额和舱位等级（包含子舱位）差额不能免除；再次变更按自愿原则办理。
持我公司客票（包括“不得改期、不得退票、不得签转”客票）办理航程变更（限国航/深航自营台湾地区航班），需换开新客票，新票旅客姓名与原客票一致，新票退改签规定按原航程和新航程中更严格的规定执行，首次航程变更仅免收航程变更费，其它费用按客票使用条件收取。再次航程变更依客票使用条件办理。
退票
如果您持我公司客票（包括“不得改期、不得退票、不得签转”客票），于2016年2月6日零时（含）前购票且旅行日期为2016年2月6日零时（含）至2016年2月22日二十四时（不含）期间的旅客，在客票一年有效期内，可办理免费退票。
持里程兑换免票的旅客同样适用此规定。
请您酌情做好出行安排，感谢您的支持。
多家航企机票退改签汇总：
2月6日台湾南部地区发生6.7级地震，据台湾“中央社”消息，台湾“中央灾害应变中心”11时30分公布最新统计，死亡5人、受伤358人，收容92人，房屋全倒8栋、半倒5栋。目前，国航、东航、川航、华航已纷纷发布涉台航线免费改期与退票的公告。具体内容如下：
东航
凡持2016年2月6日零时（含）前购买东航涉及高雄和台南航班的781客票，且旅行日期在2016年2月22日之前的旅客，可于2016年2月22日前办理一次免费改期和退票，东航不收取相关手续费。
川航
2016年2月6日凌晨台湾高雄发生6.7级地震，受高雄地震影响，为做好涉台航线旅客客票改期、退票相关服务工作，公告如下：
一、适用航班：成都松山、重庆松山、昆明台北及相关联程销售航班。
二、适用日期：出票日期在2016年2月6日（含2月6日）之前，且航班日期在2016年2月6日（含）至2016年2月22日（含）之间。
三、退改规定：购买川航涉台航线客票的旅客，可免费办理改期一次或免费办理退票。客票改期时，若产生票价差额，仅收取票价差额，免收改期费。
四、办理渠道：请联系原出票地办理。
华航
华航集团宣布，2月6日至2月28日期间，凡持中华航空与华信航空往返台北/台中/台南/高雄国际航线机票的旅客，如因地震影响需更改订位或退票者，免收手续费；由联航开票搭乘本公司共用班号航班之旅客，则依照联航规定办理。
2月6日至28日期间，对于搭乘中华航空和华信航空从台湾起飞或者到达的进出岛航班，改签不收取费用。
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