1月20日，航联传播正式发布《2015年第四季度航空公司服务评测报告》，厦航稳坐桂冠，连续14季度被评为内地服务最佳航空公司。
本次综合评分最高的5家内地最佳航空公司分别为厦航、川航、海航、山航、深航。在本季“机上服务”评测，厦航综合得分第一，在其中5项关键评测参数中，除“机上娱乐”位列第三外，“空乘服务”、“机上广播”、“客舱设施”、“机上餐食”均位列首位，5个关键参数的单项成绩较上个季度都有明显提升，尤其“空乘服务”与10家国际及地区全服务航空公司相比，排名第五，仅次于全日空、韩亚、大韩以及中华航空。数据显示，本季度旅客对内地航空公司的整体满意度较上一季度上升0.06分，多数航空公司旅客满意度环比均有提高。
报告同时显示，本季度行业机上餐食满意度总体下降，40万份旅客留言中，28%的旅客提及餐食相关问题，机上餐食总体满意度环比下降0.18分。而厦航配餐经过“口味多元化”专项品质提升后，“机上餐食”满意度得分“逆势”上升0.03。
本季度厦航“地面服务”继续夺冠，其中关键参数“行李服务”与国际及地区航空公司相比位列第三，仅次于新航和大韩航空，成为本季所有评测中厦航单项成绩排名最优的服务。“值机与离港服务”同样获评国内单项第一，得分高达4.12。“不正常航班服务”厦航滑至第二。
作为中国民航最客观、最权威的服务测评之一，本季度航联传播首次融入来自“携程”的航班点评数据，总计样本量470099份，选取的航空公司增至34家，包含18家内地全服务航空公司，10家国际及地区全服务航空公司，6家低成本航空公司。根据数据分析，若厦航以内地第一的成绩与10家国际及地区先进航空公司放到同一标准进行评比，厦航排名降至第九。厦航综合得分3.88，而冠军新航得分高达4.26，相比之下存在不小差距。厦航虽已正式进军洲际市场，但想要打响“厦航式服务”品牌，还得潜心苦练内功，持续对标先进。
此次航联传播选取的国际及地区航空公司分别是新加坡航空、全日空航空、韩亚航空、阿联酋航空、长荣航空、大韩航空、国泰航空、中华航空、港龙航空、香港航空。
