1月5日，东航北京分公司客舱部会议室里掌声雷动，气氛热烈。原来，客舱部2016年绩效解码会正在此召开，客舱部全体管理人员及各部门员工代表参加了此次会议。
开场宣传片中，分别回顾了东航股份公司、北京分公司和客舱部2015年各项重要工作完成情况和数据分析对比。客舱部党总支书记杨喜为大家作开场讲话，回顾了客舱部近两年的成长历程，动员大家把从分公司领回的“军令状”层层分解，把任务具体化、目标指标化，通过客舱部的“子硬仗”和绩效合约实现压力传导和信心传导，有效地发挥绩效考核对各项工作的激励和约束作用。
在过去的两年，东航北京客舱部经历了巨大的变化：部门组织架构的扩充、办公环境的改善、人员的不断增加、文化氛围的逐步形成。在刚刚结束的2015年中，东航北京客舱部实现机供品餐食成本、机供品回收、机上升舱等非航收入超额完成T3指标。站在2016年的起点，客舱部将迎来更加巨大的变革与发展：乘务员人数新的突破，组织架构的扩充，执管飞机数量的增加，航线结构的进一步丰富……在迎接如此良好发展契机的同时，客舱部也将面临巨大的挑战。诸多问题等待全体员工思考和解决：如何转变思想意识?如何调整工作状态?如何时刻做好准备让自我能力提升适应部门发展速度？
解码会上，各部门管理者碰撞思想火花，集思广益，敢于担当，敢于自我挑战，努力寻找各项任务目标和重要工作的关键点和突破点。通过积极讨论，大家层层分解了2016年的绩效指标，特别是如何提升客户满意度、降低客户投诉率、严把成本管控等重要工作，制定并细化分解客舱部2016年需要重点打好的党建、队伍、安全、服务等四场“子硬仗”，为东航北京分公司2016年的任务目标和发展步伐寻找有效的支撑点。
最后，客舱部总经理何军针对2016年工作向大家提出了三点要求：抓住机遇，努力发展；主动求变，管控风险；凝心聚力，深化改革。
客舱部经过近六年的磨砺和发展，每一年的绩效解码已成为支撑客舱部发展有效推进的重要途径。新的一年，全体干部员工斗志昂扬，干劲十足，将行动方向的压力化解为激情和动力。大家有信心携手并进，乘胜超越，不辜负北京分公司的重托，共同为客舱部2016年的任务目标不懈努力！
