随着我国社会各项公共服务设施及体质的陆续完善，残疾人士的权利得到了越来越全面的保障。在日常生活中，残疾人士平日的出行也越来越频繁，他们往往对机场设备、服务有特殊要求，为了保障残疾旅客的承运安全，感受到机场的细致服务，库尔勒机场在登机口正式启动爱心服务台，其中最主要两项内容就是为残疾旅客设立独立就坐区域和提供便捷服务。
通过细心观察，航班密集时残疾旅客在就坐时区域不固定，有时想喝开水时又因为行动不便却不好意思麻烦登机口服务人员，咨询航班信息时往往是被动的了解。现在启动爱心服务台后，在登机口旁边直接设立残疾旅客专座，并单独放置两个暖瓶，这样为残疾旅客提供了方便，也能让登机口服务人员随时关注。
从2015年初开始，库尔勒机场定期开展旅客调查问卷等活动，收集旅客对窗口服务的意见和建议，针对这些意见机场有选择性的提供了免费报刊、免费擦鞋等细节服务。此次设置爱心服务台是提升服务品质的又一举措，库尔勒机场将进一步完善特殊旅客服务措施，夯实服务品牌建设。
