2015年12月上旬，河北空管分局管制运行部向提供服务的20家航空用户单位发放了《管制运行部服务质量满意度调查表》，征求各航空用户对本年度提供空中交通管制服务、航空情报服务的意见和建议。从调查结果看，服务用户对我们提供的空中交通管制服务、航空情报服务满意度为100%。
在被调查的20家航空用户中，河北航空公司对我们提出了三条问题和建议，济州航空提出了一条建议。针对河北航空公司和济州航空公司提出的建议，我们进行了认真研究和分析，并向河北航空公司和济州航空公司进行反馈，做好持续改进服务工作。就上述建议和问题管制运行部在部务会上进行了通报，并对值班人员做出相应要求，积极主动提供服务，保证管制服务工作得到持续改进和提高。
当前，河北空管分局管制运行部面临着冬季复杂天气影响、航班量增长、面临“春运、双节”等重大任务的空管保障压力，持续改进服务，对于航班安全正常飞行，有着十分积极的意义。我们通过此次调查，发现我们工作中的薄弱环节，改进我们的服务水平，争取服务用户对我们最大的支持，最终达到提高管制运行保障水平的目的，为航班安全正常做出贡献，产生良好的社会效益。
