因管理不善而屡被投诉的国泰航空又再“甩辘”！国泰航空一班CX382航班，原定于瑞士苏黎世当地时间27日11时50分起飞往香港，岂料起飞前航机在当地机场停机坪，被运送餐膳的大货车碰撞，导致机翼及机肚位置受损，出现一个大洞，客机需进行检查及维修未能起飞且取消航班。机上217名乘客受影响，需转乘其他航班继续行程，有受影响乘客批评，在起飞前9分钟才收到国泰的电话短讯通知今次事故，直斥动作太慢。
受影响的乘客何先生向东网记者表示，当他在起飞前几小时到达当地机场后，接获国泰地勤通知，该航班被送餐大货车撞毁，机身出现大洞以致未能起飞，需要取消航班。他质疑，在国际级的机场为何会发生这种事件，认为是无可能。他又批评，在起飞前9分钟才收到国泰的电话短讯通知今次的事件，动作太慢。
被运送餐膳的车辆碰撞之涉事国泰客机。
国泰航机的机肚被撞出多个大窿（小图箭头示）。
事件亦打乱何先生的行程，他原来计划到达香港后，再转乘国泰航班前往日本。由于国泰要再重新安排航班，他“根本等唔切。”结果他被迫再花费1.4万元购买泰国航空的航班，改为苏黎世前往曼谷，再转机到日本。连同国泰价值逾1.2万元的机票，何先生要花费多一倍的金钱才可到达目的地，他说回港后再追讨国泰，据他所见，不少原本乘搭国泰航班的乘客，亦需被迫转乘泰航。
国泰航空网页显示原订今早在苏黎世飞往香港的CX382航班取消。（国泰航空网页）
国泰航空发言人回覆东网查询时，承认涉事属波音777-300型号的航机，在苏黎世当地机场停机坪，被运送餐膳的车辆碰撞，导致机身受损，航机需进行检查及维修。当时航班刚开始办理登机手续，客机上并没有乘客及机组人员。国泰已随即通知受影响的217名乘客，并安排他们转乘其他航班继续行程；期间有向乘客提供餐券。
