针对旅客张先生乘坐南航CZ6101航班抵京期间突发急症寻求急救服务的痛苦遭遇，我们深表歉意。
我们已致电慰问张先生，并将登门看望。
同时，我们正认真调查地面医疗急救服务中的问题，剖析原因，总结教训。下一步将主动加强与航空承运方的沟通衔接，完善应急救援绿色通道，进一步强化生命至上的理念，不断提升医疗救护服务水平。欢迎媒体和社会公众监督。
北京首都国际机场急救中心
2015年11月23日
