近日，海南航空西安乘务队在海航西安营运基地举行年度乘务员业务技能大赛，此次活动以“提倡内外兼修，展现东方韵味”为主题，竞赛内容分包括业务答题、仪静优雅、优品咖啡、完美呈现以及最强保卫竞赛五个环节，本次大赛还邀请了人资行政部、标训中心、空警大队以及客舱供应等各单位同事担任专业评委。
现场模拟环节
参赛选手们个个都是有备而来，在业务竞赛答题环节，每个参赛组都争先抢答，毫不示弱，充分展示了参赛乘务员扎实的业务知识基础。在仪静优雅竞赛环节中，乘务员在20分钟时间内完成了东方之美妆容、八卦盘发以及花式丝巾折叠三项内容，在最短时间内高质量的完成乘务员专业化形象的呈现。
最令人期待的当属优品咖啡环节，四组选手在有限的条件下积极创新，共调配了16杯花式咖啡，龙猫、熊猫等小动物造型呆萌可爱，圣诞系列、咖啡雕花系列口感不凡，无论是最终呈现还是作品背后的故事都得到了评委及观众的一致好评，评委们纷纷表示“乘务员都棒棒哒”!
此外，“完美呈现”和“安全保卫”两个环节更是考验处置客舱内危险事件的反应与技能，如何在最短的时间内用最有效的方式处置客舱内应急事件。
这次将理论与实践相结合的业务技能竞赛，让乘务员体验到核心行为素质十五条的实际意义，优质的服务始终是海航的竞争推动力之一，海航的服务精神、高水平客舱服务也是海航追求卓越价值的根本，未来海航也将继续传承“东方之美”的优秀服务理念，为旅客提供更完美的飞行体验。
