李鹏获赠锦旗一面——摄影王惠珊
10月31日，一位在京沪快线航班上遗落了IPAD的旅客，将一面锦旗送到东航地面服务部旅服部李鹏手中，对东航空地员工“拾金不昧,品德高尚”表示感谢。
事情原由是这样的：10月21日，京沪快线的工作人员李鹏在登机口负责MU5101航班进港保障。当飞机靠桥下客后，他与乘务长进行清舱交接工作，乘务长交接了旅客遗失的IPAD一台。李鹏拿到IPAD后根据旅客座位号在旅客信息系统查寻。因该名旅客是常旅客，李鹏及时查到旅客姓名及联系方式，他第一时间拨通旅客电话。经与旅客沟通，确认该旅客姓吴，是遗忘在客舱上的，但因有要事处理，比较着急，IPAD里有很多公司业务上的重要信息。按照流程，理应交至机场失物招领处，但该旅客希望由工作人员代为保管比较放心，且旅客次日乘坐东航航班回上海。虽然第二天是李鹏休息，但是旅客的信任让李鹏爽快答应了。
李鹏上机与乘务长交接——摄影朱沙沙
第二天，李鹏在约定好的时间到达航站楼找到了这位吴先生，，并将IPAD亲手交到该旅客的手里，并让旅客签字确认，此时李鹏发现旅客距登机还剩十几分钟，但是头等舱安检通道队还很长，于是他及时引导吴先生由急客通道顺利过安检，一路送旅客至登机口。
“京沪快线”是东航的品牌航线，每天旅客吞吐量达12000人次，作为保障品牌航线的空地员工，不仅要求业务素质高，还要有良好的品德作风。此次“拾金不昧”的好人好事，正是展示了空地员工维护公司优良品牌形象的一角，他们将“以客为尊，倾心服务”的东航服务理念，与助人为乐的中华民族传统美德有机结合，又一次展示了东航空地员工的对外良好形象。(图：朱沙沙、王惠珊)
