根据2015年全国民用机场服务质量评价工作安排，北海机场服务质量评价工作今天正式启动。
10月27日上午，北海机场2015年机场服务质量评价评审准备会召开。中国民用机场协会领导、中国民用航空局消费者事务中心领导、机场和航空公司的评审员、调查员、广西机场管理集团、柳州机场、北海机场领导参加了准备会。
据了解，为了切实提高全国民用机场服务水平，提高旅客满意度，实现中国民航可持续发展，实现由“民航大国”向“民航强国”的转变，由中国民用机场协会、中国民航科学技术研究院、中国民航报社联合举办的全国民用机场服务质量评价工作自2013年以来已经在全国机场铺开。今年参加服务质量评价的机场有40家，均为旅客吞吐量50万-100万的机场，是国内最权威的机场服务质量评价活动，评价结果将通过媒体向社会公开。
会上，北海机场总经理王晋峰向与会领导致辞，副总经理周卫东向与会领导汇报了北海机场服务工作情况。评审组组长中国民用航空局消费者事务中心史心良主任介绍了评审工作要求和具体安排。未来三天，评审组和调查员将独立开展评审和调查工作，对北海机场服务质量进行客观公开公正评价并进行反馈。
据悉，北海机场自2014年旅客吞吐量突破百万人次大关后，通过让大家都满意、订制度建基础、重培训提素质、立对标树精品、便流程更便捷、勤演练强应对、抓整改优环境，服务管理水平大幅提升。但是因为部分服务设备、设施陈旧老化，机场内没有旅客过夜用房，遇航班不正常，旅客住宿安排困难，机场目前的服务技能和服务水平与服务管理优秀的机场相比仍然存在差距。
