图：纵鹏乘务长与地面急救人员沟通旅客病情
“先给旅客吸氧！” 乘务长纵鹏迅速拿出客舱里的氧气瓶，一边按程序给病人输氧，一边轻声安慰着旅客，乘务员还拿来枕头和毛毯垫在病人四周，李先生吸了一瓶氧气以后，情况并无好转，仍然是头晕、胸闷、脉搏进一步加快。纵鹏又拿来一瓶氧气给李先生吸氧，并加大了氧气流量。根据李先生的情况，纵鹏判断李先生可能是心血管方面的疾病。于是，与李先生同行的一位阿姨拿出自带的保心丸给他服用。李先生服用保心丸后，情况不见明显好转，这位阿姨又先后拿出两颗保心丸李先生服用。
图：急救人员检查生病旅客症状
这时候乘务组立即将客舱里的情况向机长做了汇报， 机长获悉李先生的情况后，立即决定备降最近的长沙黄花机场。在得知备降后，乘务组一方面做好其他旅客的安抚工作，一方面继续为病人提供必要的、基本的急救措施。经过乘务组的广播和解释，客舱里的其他乘客也都非常支持和配合机组备降的决定。
16点整，CZ6381航班在长沙落地。16点05分，飞机客舱门打开。经地面医护人员的简单治疗，李先生被救护车快速送往长沙市八医院进行救治。经长沙市八医院的全力抢救，李先生各项生命体征趋于稳定，27日已经脱离生命危险。据同行人员张先生反映，八医院诊断李先生为心肌梗塞，属于突发性的心肌梗塞。
CZ6381航班在长沙重新补油后，于17点26分再次起飞前往杭州，航班晚点约1个半小时。虽然航班备降耽误了一定的时间，飞机上其他乘客均表示理解和支持。
图：旅客在医院接受治疗
