（黑龙江机场集团：仇建、孙楠报道） 9月21日，在哈尔滨机场工作人员的帮助下，三名误机老人顺利登上了飞往北京的航班。哈尔滨机场工作人员热情周到的服务受到了旅客的称赞。
9月20上午，哈尔滨机场候机大厅问询处迎来了三位焦急的老人。经询问得知，他们是乘坐CA1644次航班前往北京转机乌鲁木齐的旅客，但因走错登机口造成了误机。哈尔滨机场旅客服务部运输服务室值班主任肖茵和外场值班组长常樱梅得知情况后第一时间赶到现场，马上与售票处取得联系，协助老人进行改签。但由于前往北京的机票紧张，当日和次日航班都没有余票。值机室当日值班主任佟周立即与国航取得联系，协助老人顺利改签至21日航班。随后，肖茵和常樱梅又帮助三位老人联系了宾馆，并将他们送到宾馆休息。
9月21日，佟周帮助三位老人办理了乘机手续，并为其中两位行动不便的老人申请了轮椅服务。老人们激动地拉着佟周的手说：“小伙子，你真是太细心了，真是太感谢你们了。这是我的手机号，我也不会说什么，以后到乌鲁木齐一定要联系我，我让我儿子请您吃饭……”。
