斐济航空从7月份开始在中国大陆启用全新的查询热线：400-120-6268。这一举措，是为了应对持续增长的中国游客数量而实行的。斐济航空客服中心的员工总人数也将因此增至45人。 斐济航空代理首席执行官David Bowden表示：“斐济航空全面致力于提升客服中心的服务，而400热线是我们服务的一个基本组成部分。目前，我们正与斐济政府和斐济旅游局密切合作，扩大‘斐济’这一品牌的影响力。全新400电话的启用是实现上述目标的一个重要举措。”
此前，国内游客需要了解斐济航空的信息只能在工作时间致电其北京、上海、广州的代理办公室。全新400热线则可以面向全国游客提供24小时不间断服务。 斐济航空全球预订中心位于斐济首都苏瓦，由Pacific CentreCom（斐济）有限公司负责运营。该中心于今年 1 月开业，每年将负责处理来自斐济、澳大利亚、新西兰、美国、中国香港和中国大陆的大约40 万个查询。
