5月20日，南航深圳分公司因雷雨发布航班大面积延误红色预警，空乘人员巧用机上资源临时组织“520，说出我爱您”活动，以手绘画、说出爱的宣言等方式，巧妙缓解旅客怨气、化解服务危机。（段婷 李连祥 陈戴维报 郭春刚）
