2014年4月26日，是青岛航空发展史上值得永久纪念的日子。这一天，青岛航空首架全新A320型客机自青岛流亭国际机场升空，耐冬花于三万英尺的云端第一次绚丽绽放。
从初创期的辛勤筹备，到之后的顺利首航，再到如今平稳运行一周年，青岛航空以实干高效、科学创新的企业作风，始终坚持以“安全”为基石，在中国民营航空业有了一席之地。同时，作为山东省首家以城市命名的本土航空公司，青岛航空自成立之日起，即高举“精品航空”理念的旗帜，首开国内民航业之先河，在发展规划、品牌建设、人才培养、管理标准等各方面坚定不移地践行“精品”理念。
安全运行，启航心旅
在已经过去的2014年，青岛航空实现全年安全飞行5992小时，3048架次，飞行品质监控率达到99.9%，87.55%的航班正点率位列全国第一。且自开航以来，无重大服务投诉事件，旅客满意率达91.32%。这些成绩的取得，源于全体青航人对安全、高效的全方位认知。
安全，是航空公司的发展之基，理应贯穿于企业运营的全部环节。因此，在保障飞行安全的工作中，青岛航空发动全员皆兵，以专业的岗位技能和丰富的实战经验，在不同的岗位共同参与安全管理，为实现安全、高效的飞行提供坚实的技术和人力保障。在青航人眼中，安全不仅是行为准则、处事标准，更是融于血脉中的一份责任。青岛航空全体上下始终如一地将安全视为企业的生命线，牢固树立“红线意识”和“底线意识”，努力进一步完善安全责任链，为旅客每一次安全出行保驾护航。
航空公司的安全管理是一个庞杂的系统工程，涉及指挥控制安全管理、飞行技术安全管理、航空器维系维护安全管理、客舱安全管理、地面运行保障安全管理等诸多方面。在保障飞行安全的工作中，青岛航空不仅以精确严谨的工作态度，向每一名旅客做出“安全”的庄重承诺，同时以精细的管理和执行，最大程度地保证“安全”二字落到实处。在不到一年的时间里，青岛航空建立并完善了SMS（安全管理体系）、QAR（快速存取记录器）等集预防、排查、处理、善后为一体的安全机制。在开航一年的时间里，青岛航空未发生一起严重差错以上的不安全事件，各项安全指标均控制在年度安全目标范围内。这一成绩的背后，不仅是青航人对于“安全”近乎苛责的追求，精细、高效的安全管理体系同样发挥了不可替代的作用。
精品航空，精品飞翔
在风云变幻的市场环境中，青岛航空自诞生之日，即对自身进行了差异化定位，在国内众多航空公司中首次提出“精品”理念，而这一定位，也正是其践行使命的良好开端。成立至今，“精品”理念已渗透到青岛航空发展的方方面面——精心而意诚的服务、精细而严谨的管理、精致而考究的配备、精锐而团结的队伍、精益而求精的作风，都彰显了青岛航空“精心、精细、精致、精锐、精益”的精品文化内涵。
“精品”二字，最直接体现于机上服务。青岛航空秉承“真诚自然的微笑服务、规范温馨的亲情服务、尊贵优雅的特色服务、细致周到的专业服务”的精品服务理念，让每一位乘坐青岛航空航班的旅客感受到青岛航空最真诚的服务。无论是耐心安抚情绪失控的旅客，还是照顾独自乘机的儿童；无论是空乘人员身着优雅旗袍为旅客送上节日祝福，还是妇女节为女性乘客送上玫瑰花。青岛航空一直用实际行动践行着“精品航空”的企业品牌定位，致力于为旅客打造不同寻常的精致旅程。
情真而意诚的精品服务，提升着旅客的出行品质和幸福感，同时也将公司的企业精神和企业文化传播开来。青岛航空也因“精品”这一理念收获了较强的社会知名度和美誉度。当然，这一切都离不开青岛航空人才的建设和培养。青岛航空以精锐为标准，竭力打造一支技术一流、态度端正、精神饱满的队伍。敬业爱岗、认真负责、追求完美是青航人的工作常态，他们将精益求精的作风融入工作的方方面面，并以社会责任为己任，用心打造精品航空文化。
诚然，对于“精品”理念的诠释，这些都只是小小的注脚，其真正内涵的展现，离不开企业方方面面的优化升级。作为一家民航业新军，青岛航空自知任重而道远，自2015年1月1日起，青岛航空正式开始独立值机，这是一个小小的开始，今后青岛航空将继续以安全为根基，以精品为理念，全面提升各项服务质量，让每名乘客从每次航班的各个环节，都能体会到“精品”理念的真切含义。
开拓市场，稳健运营
鏖战市场之时，青岛航空以充分尊重市场规律为基础，秉持忧患意识和责任感，冷静、科学分析，坚持以现代经营管理理念为主导，努力克服新航空公司成立之初的各种困难，不断开创市场营销工作新局面。
目前，青岛航空共引进4架全新A320型客机，开辟了青岛至上海、成都、北京、哈尔滨、长沙、南京、海口、贵阳、南宁、杭州、福州、南宁、南昌、桂林等航线，航线网络涉及东北、西南、华南等地区，航线布局进一步清晰。面对未来，青岛航空深入分析各项工作，充分利用现有航线网络，着力开发东北城市经青岛中转华南和西南城市的国内中转业务，同时将陆续开通地区和国际航线。在增加航线数量的同时，青岛航空更加注重航线品质，为实现公司快速、稳定发展奠定基础。
在优化航线网络的同时，青岛航空积极拓展销售渠道，加强与知名航空公司、代理人、旅行社等合作，以丰富产品种类，提高市场占有率，保持良好收益。目前，青岛航空已授权代理1200多家，在各条航线上均建立了稳定的合作关系。同时，采取轻型化市场开发战略，坚持异地渠道全国定期走访，了解市场信息。青岛航空还积极拓展与兄弟航空公司的合作，已在所有航线上同山东航空公司建立了代码共享，同时与深圳航空、东方航空、吉祥航空、昆明航空都签订了签转协议和互售协议。
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