东航于4月20日（航班日期）起正式推出“陪伴旅行”产品，以进一步满足旅客个性化出行需求，提升地面及空中的全流程客户体验。
东航“陪伴旅行”产品专为独自出行且行程中需提供协助的12周岁以上至70周岁（不含）旅客提供机场接送机、引导、登机、协助办理值机手续以及协助填写各类单据等陪伴服务。目前，该产品一期率先投放于东航、上航实际承运的由上海浦东国际机场始发至洛杉矶、纽约、伦敦、法兰克福、墨尔本、悉尼、新加坡的航班，返程段暂未开通。
该产品目前仅限与机票同时购买。具体购买方式为：旅客至少在航班起飞7天以前，携带本人有效乘机证件、接送机人证件复印件、接送机人联系方式前往东航江宁路体验中心（上海江宁路212号）或东航威海路体验中心（上海威海路258号）购买。非乘机人本人前往购买的，需提供乘机人有效证件及授权委托书。
具体服务内容及购买规则请详询东航销售服务热线95530或登录东航官网www.ceair.com查询。
