华盛顿大雪，货运工作人员雪中保障货邮装卸。窦晋波 摄
B777货机雪后抢运积压货物。窦晋波 摄
国货航B777F货机雪后装卸货邮。窦晋波 摄
工作人员清除平台车的积雪。窦晋波 摄
年青雇员Rubin大雪天只穿件短袖，挥汗如雨。窦晋波 摄
设备上的积雪。窦晋波 摄
国内春运已然落幕，大范围的雨雪也随着早春的来到而结束。然而在海外，自1月份起，连续多场强降雪持续袭扰北美东部，纽约、芝加哥、华盛顿等地多座机场因气候恶劣而宣布取消或延迟航班，天气状况瞬息变化，航站保障考验着国货航驻外的同事们以及当地雇员。连续2个多月以来，每一场暴雪都面临着交通受堵、时间紧迫、任务繁重……3月24日当天，芝加哥又遭遇新一轮降雪。虽然因降雪航班大面积延误，但是北美大区各航站和ACT销售的同事们尽己所能，坚守在保障一线，协同地面代理，努力将损失降到最低。
北美降雪期间，纽约机场跑道、停机坪、操作平台车、客梯车及仓库广告牌上落满了厚厚的积雪。面对强降雪导致的航班取消和大面积的航班延误，北美大区副总经理兼ACT总经理王长耿积极部署方案应对降雪，ACT副总经理邵蕴清与航站雇员一起，在机坪一线指挥航班操作；在华盛顿航站，为优先保障因大雪而延误的最大一票货物，年青雇员Rubin大雪天只穿件短袖，挥汗如雨，与地面安检人员一起搬货，赢得了时间，按时完成了该票货物的组板。
航班大面积延误或取消，给客户也带来很大的影响。ACT销售的同事们一个一个给客户电话安抚，舱位主管Cindy一周7天无论在单位还是家中都不忘工作，每一个ACT客服人员虽遇暴雪也要完成手中工作才下班，并冒着大雪互相帮助扫除车辆积雪后再开车上路，航站保障人员冒着大雪保障客机，并一直坚守到第二天上午货机航班安全起飞……
持续降雪给客货机销售和操作保障带来了重重困难，北美大区的国货航人，无论是销售、客服，还是航站操作保障的领导和同事都奋战在一线，尽一切努力克服困难，挽回损失。在国内各保障部门互相联动、全力配合下，在国货航北京总部的精密组织下，飞行机组克服困难，驻外航站大力协助地面代理，积极落实各项处置预案，最大限度地保护了公司的利益。（刘晓明）
