4月3日，深圳空管站飞行服务室管制员在值班过程中突然发现FIPS服务器故障，FIPS无法正常登陆，与此同时塔台管制员也发现电子进程单系统无法正常拍发航班起飞落地报文，这对平均小时架次四五十架的深圳机场造成了极大的挑战。
在与技保枢纽室取得联系协调之后，枢纽室确认FIPS主备用服务器都故障，只能启动FIPS应急端连接应急服务器。为了保障航班正常运行，飞行服务室与塔台密切联动，获得航班的实际起飞落地时间，使用FIPS应急端及时拍发航班起飞落地报，并及时将航班动态信息传递给机场指挥中心，确保航班运行安全。
